Comment faire face à un problème de réputation d'une marque.

Le principal défi était de trouver comment réussir à repositionner Hamburg-Mannheimer, avec son image de vendeur pyramidal, en un spécialiste des pensions orienté vers les consommateurs, ERGO.

Nous avons opté pour une campagne de lancement en deux étapes.

Ne dites pas que la marque est nouvelle. Mais prenez une place sur le marché comme si la marque avait toujours été là et concentrez le discours sur un seul engagement que le public cible attend : prendre le temps de comprendre le contexte et le problème des clients pour leur offrir la meilleure solution : ERGO. Mieux vous connaître pour mieux vous assurer.

La campagne de lancement a commencé par une vague d'affichages gigantesques, dont le message était recouvert de ballons rouges. Le jour de l'inauguration du nouveau logo au siège, les ballons se sont envolés pour révéler la nouvelle identité.

Diffusion d'une campagne TV qui reflète les attentes des 3 principaux groupes cibles : les jeunes travailleurs, les indépendants et les professions libérales. L'objectif est d'asseoir la légitimité de la marque sur le marché de l'épargne retraite.

Résultats

La notoriété spontanée est passée de 0 à 15% dans les premiers mois de la campagne, pour atteindre 25% après 2 ans de communication.

La perception de la marque résultant de la campagne reflète une entreprise solide et sérieuse, experte en assurance retraite et qui respecte ses clients. Objectifs atteints dans les premiers mois de la campagne.